Chameau au coucher du soleil et observation des étoiles

La flotte des organisateurs compte de nombreux véhicules — voitures, minibus et grands autocars confortables. Les véhicules pour les courtes, moyennes et longues distances sont climatisés et équipés de systèmes de sécurité, et des autocars avec toilettes sont prévus sur les longs trajets. Tous sont entretenus et désinfectés régulièrement, disposent des autorisations touristiques nécessaires, et les chauffeurs sont contrôlés avant chaque départ.

Nous travaillons sans acompte. Les excursions en groupe se règlent dans le bus ou pendant la sortie. Font exception les excursions individuelles impliquant des billets d'avion ou des documents. L'organisateur vient à vous — inutile de chercher qui payer. Le règlement se fait en espèces, en dollars ou en euros, et un autre moyen de paiement peut être convenu.

Le tourisme est très encadré en Égypte. Pour qu'un véhicule ou un bateau puisse effectuer une sortie, une autorisation quotidienne de la police et de l'armée est nécessaire, et les organisateurs sans licence ne l'obtiennent pas. C'est pourquoi certaines sorties exigent le voucher et les données du passeport (excursions en mer, sorties individuelles et certaines sorties en groupe hors de la ville). Pour les autres, seul le nombre de participants suffit.

Certains guides d'hôtel affirment à tort que l'assurance ne couvre pas les organisateurs extérieurs. C'est faux. Votre assurance voyage est valable dans toute l'Égypte et, dès que vous montez à bord du bateau, du bus ou du véhicule de l'organisateur, celui-ci assume l'entière responsabilité d'assurance des passagers — sans quoi il n'obtiendrait aucune autorisation.

Pensez à vérifier vos affaires en quittant le bus ou le bateau à la fin de la sortie. Un objet perdu est difficile à retrouver, car les véhicules repartent immédiatement au nettoyage. Nous vous aiderons toujours à le chercher, mais nous ne pouvons garantir de le récupérer — soyez vigilants !

Nous recevons un grand nombre de réservations chaque jour : la plupart des excursions partent tous les jours (ou certains jours fixes selon le programme). Après réservation, nous vous envoyons l'heure exacte de prise en charge à l'hôtel. Beaucoup de sorties sont partagées avec de petits groupes d'hôtels ayant acheté la même excursion auprès d'opérateurs — la seule différence est que notre prix est 40 à 60 % plus bas.

Les photographes d'excursion sont indépendants et ne travaillent pas pour l'agence : tout accord avec eux relève de votre responsabilité. Nous déconseillons de payer à l'avance sans être certain de recevoir les photos. Si vous n'en souhaitez pas, dites-le-leur dès le début pour éviter toute insistance.